Entrega Rápida

Segundo levantamento do eMarketer, 80% das mensagens Whatsapp são abertas
nos 5 primeiros minutos após o envio, enquanto um email pode ser aberto até uma semana depois do envio se não for taxado como Spam.

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Comodidade

Nada mais cômodo do que receber o rastreio atualizado das suas compras em seu WhatsApp, concorda? Sem que se precise buscar, a informação chega até o cliente, fica a disposição a qualquer momento.

Satisfação instantânea

O cliente que faz sua compra online fica ansioso e apreensivo por notícias da sua entrega. Mantê-lo informado a cada instante é sinônimo de cliente satisfeito com o pós-venda da sua empresa.

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Por que usar a RastreioZapp?

Ao longo dos anos, a comunicação via e-mail evoluíram para se tornar uma verdadeira ciência. Mas é preciso lidar com uma verdade nua e crua: e-mails possuem taxas de entrega baixíssimas. Mesmo que você contrate um especialista para cuidar dos seus envios, eles dificilmente alcançarão taxas de entrega maiores que 5%.

Problema recorrente é ouvir reclamações sobre o acompanhamento dos envios feitos via Correios. Que tal minimizar isso ao máximo?

No Whatsapp, a história é muito diferente. Taxas de abertura ultrapassam facilmente os 90%.

E-mails possuem um ciclo de entrega bastante longo. Uma notificação enviada hoje pode ser aberta e lida por seus clientes apenas uma semana depois do envio.

No Whatsapp, tudo ocorre de forma imediata. Segundo levantamento do eMarketer, 80% das mensagens são abertas nos 5 primeiros minutos após o envio.

O envio do rastreamento via WhatsApp é sem dúvida o meio de comunicação de ponta na atualidade.

Por ser um comunicador instantâneo, as mensagens encaminhadas por WhatsApp tem taxas superiores a 90% no sucesso da comunicação.
Ao receber o código de rastreio de uma compra feita rapidamente pelo WhatsApp o cliente é surpreendido e se sente amparado pelo vendedor também no pós-vendas.
A cada atualização do rastreio seu cliente recebe a informação sem nem ter que procurar por ela. Este é o melhor meio de informação da atualidade.

Como funciona?

A RastreioZapp possui um sistema capaz de atualizar os rastreios das suas postagens e disparar para seu cliente destinatário mensagens WhatsApp com a última posição do envio da compra. Tudo de forma automática. Seu cliente informado pelo meio de comunicação mais utilizado atualmente no Brasil.

Os envios são feitos com um número da RastreioZapp exclusivo para os envios WhatsApp. Mesmo assim caso seja necessário seu cliente terá acesso direto a sua empresa.

Sua empresa poderá optar por dois meios de contato ou nenhum contato do cliente por este canal.

Opções de contato que podem ser exibidas no rodapé das mensagens WhatsApp enviadas pela RastreioZapp;
Link para que o cliente destinatário deixe uma mensagem. Nosso sistema ao receber a mensagem do destinatário repassará para o WhatsApp da sua empresa que por sua vez entra em contato direto com o Whatsapp do seu cliente.

Link de email para que o cliente entre em contato diretamente com o atendimento da sua empresa via email do atendimento.

Opção para não exibir meios de contato por este canal. Caso sua empresa queira somente enviar os status atualizado mas sem contato com o cliente por este meio será possível.

De meia em meia hora o sistema Rastreiozapp comunica todos os destinatários que tiverem atualização no status da postagem Correios.

O melhor disso tudo? Sem que a sua empresa perca um minuto fazendo isso!

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Primeiro contato

A primeira mensagem encaminhada terá informações da empresa e sobre a compra para que o destinatário reconheça a validade da mensagem.

O último status será encaminhado bem como link personalizado para o rastreio completo.

Um texto informará das mensagens que serão enviadas a cada alteração do status do envio.

O destinatário sempre poderá optar por não receber mais as notificações.

A mensagem exibirá a opção de contato da sua empresa.

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Atualizações de status

A cada atualização a RastreioZapp enviará uma mensagem, mantendo o destinatário sempre a par da real posição do envio de sua compra.

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Entrega Efetuada

Assim que a entrega é identificada a RastreioZapp envia mensagem de agradecimento e opcionalmente seu cliente poderá opinar sobre o serviço.

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Aguardando Retirada

O status "Aguadando retirada" tem uma mensagem diferenciada.

Por alguma razão os Correios não puderam fazer a entrega no endereço informado sendo necessário a retirada na agência. É muito importante avisar ao destinatário que sua compra já chegou a uma unidade dos Correios próxima ao endereço de entrega.

A comunicação via WhatsApp se possível nesse caso é muito importante pois o destinatário será alertado quase que imediatamente ao acontecimento, fazendo assim a retirada, evitando por exemplo a devolução ao remetente.

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Retorno do Cliente

Todas as mensagens encaminhadas pela RastreioZapp contam com aviso de "NÃO RESPONDA", caso seu cliente queira um contato direto com sua empresa, as mensagens também contam com link para que seu cliente deixe uma mensagem que será repassada ao WhatsApp da sua empresa e a partir daí interage diretamente com este cliente.

Nas configurações do RastreioZapp você poderá optar por 2 modos de contato ou nenhum contato por este canal.

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Não quero mensagens WhatsApp!

Direito indiscutível do seu cliente é NÃO querer ser contatado via WhatsApp.

A RastreioZapp inclui em todas as mensagens um link para o cliente cancelar as notificações.

Caso o seu cliente cancele o recebimento das notificações, poderá reativá-la pelo mesmo link.

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Rastreio Completo

As mensagens sempre enviam o último status Correios a seus clientes.

As mensagens também incluem link para um rastreio completo e personalizado com logo e link da sua empresa.

Conquiste a confiança do seu cliente

Mantenha seu cliente informado em todo o decorrer da entrega. Isso gera confiança e tranquilidade.

Apesar do contato via WhatsApp ser a melhor opção de comunicação direta da atualidade, alguns clientes relutam em informar corretamente ou mesmo se esquecem de adicionar o número do celular na hora da compra.

Trabalhe este ponto em seu ecommerce. Informe a seu cliente as vantagens de ter o rastreio atualizado da sua compra em seu WhatsApp. Não será preciso que ele procure saber por onde anda sua encomenda, a informação chega atualizada em seu WhatsApp automaticamente.

Cliente bem informado no pós-venda é cliente satisfeito que compra novamente e indica a sua loja.

Um pós-venda bem feito é sinal de compromisso, respeito e profissionalismo. Isso pode fazer a diferença entre sua empresa e a concorrência.

Quanto custa o serviço?

A pergunta correta seria, "Qual o valor de um cliente satisfeito?" Isso não tem preço!

Calma o serviço RastreioZapp tem um custo sim, mas ele não é maior do que o benefício que proporciona a sua empresa.

O serviço RastreioZapp baseia-se na média de postagens mensais a serem monitoradas, por isso precisamos avaliar seu fluxo mensal entre outros aspectos para poder lhe passar um custo justo.

Por isso ... Consulte-nos! Vai esperar a concorrência sair na frente?

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